Πώς φροντίζουμε τα sites που συντηρούμε
Το FlexCare δεν είναι μια εφάπαξ επιδιόρθωση — είναι μια διαρκής δέσμευση. Ορίστε ακριβώς τι σημαίνει αυτό, ανά πακέτο.
Τι παρακολουθούμε
Κάθε site κάτω από το FlexCare έχει τη δική του live status σελίδα — πραγματικό ιστορικό uptime και ειδοποιήσεις περιστατικών, όχι μόνο μια υπόσχεση. Επειδή αυτή η σελίδα αναφέρει το όνομα του site, την κρατάμε ιδιωτική αντί να απαριθμούμε κάθε πελάτη εδώ — συνδέσου στο Portal Πελατών σου για να βρεις τη δική σου.
Κάθε πακέτο FlexCare περιλαμβάνει συνεχή παρακολούθηση διαθεσιμότητας, έλεγχο για malware και γνωστές ευπάθειες, και παρακολούθηση της ταχύτητας φόρτωσης — ώστε τα προβλήματα να εντοπίζονται πριν τα αντιληφθεί ένας επισκέπτης.
Αντίγραφα ασφαλείας, ανά πακέτο
Πόσο συχνά δημιουργείται αντίγραφο ασφαλείας εξαρτάται από το πακέτο:
- Basic — εβδομαδιαία αντίγραφα
- Standard — πιο συχνά αντίγραφα
- Premium — καθημερινά αντίγραφα
Υποστήριξη, ανά πακέτο
- Basic — υποστήριξη μέσω email
- Standard — προτεραιότητα υποστήριξης
- Premium — 24/7 προτεραιότητα υποστήριξης με αποκλειστική διαχείριση λογαριασμού
Τι δεν καλύπτει το FlexCare
Είμαστε ξεκάθαροι για τα όρια: προβλήματα από plugins τρίτων, malware εκτός της παρακολούθησής μας, διακοπές φιλοξενίας, ή αλλαγές χωρίς τη γνώση μας δεν καλύπτονται από το FlexCare. Δεν περιλαμβάνονται επίσης εργασίες ανασχεδιασμού ή ανάπτυξη νέων λειτουργιών — αυτά είναι ξεχωριστά έργα. Και δεν υποσχόμαστε 100% uptime, γιατί κανείς δεν μπορεί τίμια να το υποσχεθεί — αυτό που δεσμευόμαστε είναι γρήγορη τεχνική ανταπόκριση και αποκατάσταση όταν κάτι πάει στραβά.
Οι πλήρεις όροι βρίσκονται στους Όρους Χρήσης FlexCare.