Όροι Χρήσης — FlexCare

1. Αντικείμενο

Η WDlab παρέχει τεχνικές υπηρεσίες προληπτικής και επεμβατικής συντήρησης ιστοσελίδων και ηλεκτρονικών καταστημάτων, μέσω των πακέτων FlexCare (Basic, Standard, Premium), σε ξεχωριστά tracks για Website και Online Store.

2. Περίοδος Συνδρομής

Η υπηρεσία παρέχεται για ελάχιστη διάρκεια 6 μηνών, και ανανεώνεται αυτόματα μηνιαίως ή ετησίως ανάλογα με τη συμφωνία. Ο πελάτης δύναται να διακόψει τη συνδρομή με ειδοποίηση τουλάχιστον 15 ημερών πριν την επόμενη χρέωση.

3. Υποχρεώσεις WDlab

Η WDlab υποχρεούται να εκτελεί τις παροχές του επιλεγμένου πακέτου όπως περιγράφονται στην ιστοσελίδα, να παρέχει υποστήριξη και επεμβάσεις εντός των ορίων του πακέτου, και να τηρεί backup και αρχεία ασφαλείας όπου προβλέπεται.

4. Υποχρεώσεις Πελάτη

Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει πρόσβαση στο σύστημα όταν απαιτείται, να ενημερώνει έγκαιρα για τυχόν προβλήματα που παρατηρεί, και να μην επεμβαίνει αυθαίρετα στην ιστοσελίδα ή το eshop όσο υπάρχει ενεργή εργασία συντήρησης που επηρεάζεται.

5. Εξαιρέσεις & Περιορισμοί

Δεν καλύπτονται σφάλματα ή προβλήματα που προκαλούνται από τρίτους, εξωτερικά plugins, malware, τη φιλοξενία, ή παρεμβάσεις χωρίς γνώση της WDlab. Δεν περιλαμβάνονται εργασίες ανασχεδιασμού ή ανάπτυξης νέων λειτουργιών. Η WDlab δεν εγγυάται 100% uptime ή πλήρη προστασία από κυβερνοεπιθέσεις — μόνο τεχνική ανταπόκριση και αποκατάσταση.

6. Πληρωμές & Τιμολόγηση

Οι πληρωμές γίνονται μηνιαία ή ετησίως, με τιμολόγιο. Η WDlab διατηρεί το δικαίωμα προσαρμογής των τιμών, με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών.

7. Λύση της Συμφωνίας

Η WDlab δύναται να διακόψει τη συντήρηση σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής άνω των 15 ημερών ή παραβίασης των παρόντων όρων.